Гарантийные условия

Уважаемые клиенты!

Компания «Кофе Просто» гарантирует высокое качество и надежность всего поставляемого оборудования. Мы стремимся обеспечить вашу уверенность в каждой покупке, поэтому предоставляем официальную гарантию на все наши аппараты. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, чтобы в случае необходимости оперативно воспользоваться гарантийным обслуживанием.

Условия и срок гарантии

На всю технику, приобретенную у компании Jetinno, устанавливается гарантийный срок 12 месяцев. Его исчисление начинается не с момента отгрузки или получения товара, а с официальной даты, указанной в ключевых товаросопроводительных документах. Днем начала гарантии считается дата подписания договора поставки и спецификации на поставку товара.

Ключевой документ: Спецификация

Спецификация на поставку товара — это ваш главный гарантийный талон. Именно этот документ, заверенный печатью и подписью руководителя нашей компании, вы получаете при совершении покупки.

Почему это важно?

Основание для обслуживания: Спецификация является единственным документом, подтверждающим ваше право на бесплатные гарантийные услуги. Без ее предоставления сервисное обслуживание по гарантии невозможно.

Учет серийного номера: После отгрузки оборудования в вашу спецификацию вносится уникальный серийный номер аппарата. Это обеспечивает точную идентификацию вашего устройства в нашей системе.
Обязательство хранить: Мы настоятельно рекомендуем хранить оригинал спецификации в надежном месте в течение всего срока гарантии и даже после его окончания.

Что покрывает гарантия?

В течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем любые неисправности, возникшие по вине производителя (заводской брак), а именно:

1. Ремонт и замена деталей. По запросу мастер по ремонту проведет диагностику и, при необходимости, заменит вышедшие из строя компоненты на оригинальные.

2. Консультативная поддержка. Вы можете получить консультацию технического специалиста нашей компании по телефону в рабочее время для решения оперативных вопросов, связанных с эксплуатацией оборудования.

Порядок действий при возникновении неисправности

Если вы обнаружили потенциальный заводской дефект в работе аппарата:

1. Свяжитесь с нами. Обратитесь в наш сервисный отдел по контактным телефонам, указанным на сайте.

2. Подготовьте документы. Сообщите менеджеру данные из вашей спецификации (номер и дату) и серийный номер устройства.

3. Следуйте инструкциям. Наш специалист составит заявку и подробно объяснит дальнейший алгоритм действий: организует доставку оборудования в сервисный центр или выезд мастера (в зависимости от типа неисправности и условий договора).

Мы ценим ваше доверие и делаем все, чтобы наше сотрудничество было долгим и беспроблемным.